Biura open space mogą zwiększać ryzyko mobbingu wśród pracowników

  
                                                                                                                                                                                                                                             Nowość! Posłuchaj tego artykułu jako podcastu 

Biura typu open space projektuje się po to, aby optymalnie wykorzystać przestrzeń i wspierać współpracę między pracownikami, jednak w imię efektywności mogą one również ograniczać prywatność oraz szkodzić zdrowiu i samopoczuciu pracowników.

Otwarta przestrzeń biurowa zwiększa liczbę rozproszeń i przerw w pracy, a jednocześnie ogranicza prywatność podczas wykonywania zadań i rozmów – a ten brak prywatności może sprzyjać mobbingowi w miejscu pracy.

Wynika to ze szwedzkiego badania przeprowadzonego przez Uniwersytet w Linköping, opartego na ankiecie wśród 3300 losowo wybranych osób aktywnych zawodowo w Szwecji.

Według badania zagęszczenie i tłok w biurach open space mogą wywoływać reakcje emocjonalne i napięcia międzyludzkie. Szczególnie przerwy, rozproszenia i naruszanie przestrzeni osobistej mogą wpływać na nastawienie pracownika i powodować tarcia. 

Negatywny wpływ

„Nasilenie mobbingu to istotna negatywna konsekwencja tego, jak decydujemy się organizować miejsce pracy. Ważne jest, aby o tym mówić, ponieważ temat ten nie był wcześniej badany” – mówi Michael Rosander, profesor w Zakładzie Psychologii Uniwersytetu w Linköping.

Jego zespół badawczy definiuje mobbing w miejscu pracy jako „systematyczne i długotrwałe narażenie na negatywne zachowania ze strony współpracowników i/lub przełożonych, przy którym zdolność do powstrzymania lub zapobieżenia takiemu traktowaniu stopniowo maleje”.

Zatłoczone i hałaśliwe biura open space mogą wywoływać reakcje emocjonalne i napięcia międzyludzkie. Przerwy, rozproszenia i naruszanie przestrzeni osobistej mogą wpływać na nastawienie pracowników i powodować tarcia.                                                                                    Zdjęcia: StockCake

30% ankietowanych, którzy na co dzień wykonywali jakąś formę pracy biurowej, deklarowało, że pracuje w tradycyjnym biurze open space bez możliwości odosobnienia się.

13% pracowało w biurach opartych na aktywnościach (activity-based), w których przez część czasu siedzi się w otwartej przestrzeni, ale są też specjalne pomieszczenia do zadań wymagających ciszy i spokoju. Pozostali mieli własny gabinet lub dzielili go z kilkoma współpracownikami.

Rozwiązuj konflikty

Szwedzkie badanie zakłada, że w tradycyjnych biurach open space łatwiej dostrzec niedociągnięcia innych osób i irytować się nimi.

Jeśli ktoś weźmie na siebie reagowanie na zachowanie współpracownika, a nie ma jasnych zasad postępowania w takich sytuacjach, istnieje ryzyko, że sytuacja przerodzi się w mobbing. Osoba nękana nie ma też dokąd się udać.

Pracodawcy, którzy mają lub planują wprowadzić biura open space, mogą wyciągnąć z tego kilka wniosków. Po pierwsze, muszą być przygotowani na radzenie sobie z irytacją i konfliktami, zanim urosną one do zbyt dużych rozmiarów.

Pracodawcy, którzy mają lub planują wprowadzić biura open space, mogą wyciągnąć z tego kilka wniosków. Po pierwsze, muszą być przygotowani na radzenie sobie z irytacją i konfliktami, zanim urosną one do zbyt dużych rozmiarów.

Po drugie, ważne jest zapewnienie przestrzeni, w których pracownicy mogą się odosobnić i pracować bez zakłóceń. Osoby o podobnych potrzebach i zadaniach można też sadzać razem, aby zmniejszyć ryzyko wzajemnego przeszkadzania.

Społeczna rdza

Powrót do biur ujawnił w wielu miejscach pracy pewną „społeczną rdzę”, ponieważ pracownicy biurowi, którzy przez kilka lat pracowali zdalnie lub hybrydowo, muszą na nowo nauczyć się komunikować w bliskim, bezpośrednim kontakcie.

„Lockdowny i COVID-19 sprawiły, że wiele naszych społeczno-zawodowych wzorców zachowań nieco się zatraciło” – mówi Brianna Cattanach, krajowa dyrektor ds. strategii i realizacji w obszarze zdrowia psychicznego w australijskim ubezpieczycielu Allianz.

Powrót do biur ujawnił w wielu miejscach pracy społeczną rdzę, ponieważ pracownicy biurowi, którzy przez kilka lat pracowali zdalnie lub hybrydowo, muszą na nowo nauczyć się komunikować w bliskim, bezpośrednim kontakcie.

„Kiedy komunikujemy się głównie online, przez e-maile i tym podobne, wygląda to zupełnie inaczej niż to, jak należy się zachowywać, gdy jest się fizycznie obok kogoś i gdy uczestniczy się w spotkaniach w grupie.”

„W miarę jak firmy wymagają lub zachęcają do większej liczby dni w biurze, te luki w normach społecznych i zawodowych wychodzą na jaw. Wyraźnie widać, że niektóre zawodowe standardy zachowania trzeba dostosować teraz, gdy znów zaczynamy pracować fizycznie razem” – dodaje Brianna Cattanach.  ● 

Czytaj więcej:
Acas.org.uk: Mobbing w pracy – czym jest mobbing
Liu.se: Większe ryzyko mobbingu w biurach open space
News-medical.net: Układ open space powiązany z wyższym ryzykiem mobbingu
Hcamag.com: Gwałtowny wzrost skarg na mobbing w miarę narastania napięć związanych z powrotem do biur